1. Quem somos
A Sublime Sonhos é uma empresa especializada na criação e venda de painéis personalizados com inteligência artificial. Operamos por meio da plataforma digital acessível em app.sublimesonhos.com.br.
Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, e-mail, CPF/CNPJ e número de WhatsApp, fornecidos no momento do cadastro ou compra.
- Dados de endereço: CEP, rua, número, bairro, cidade e estado, para cálculo e entrega do frete.
- Dados de navegação: endereço IP, informações do dispositivo e cookies de sessão, coletados automaticamente ao acessar nossa plataforma.
- Dados de pagamento: as transações são processadas pelo gateway Pagar.me, que é responsável pelo armazenamento seguro dos dados de cartão. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Conteúdo criado: prompts de texto e imagens de referência enviados para geração dos painéis personalizados.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos de painéis personalizados.
- Gerar imagens personalizadas com inteligência artificial conforme suas instruções.
- Comunicar atualizações sobre seu pedido por e-mail ou WhatsApp.
- Calcular e processar o frete via transportadoras parceiras.
- Emitir notas fiscais e documentos fiscais obrigatórios.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
- Melhorar nossos serviços com base em análises de uso (dados anonimizados).
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):
- Execução de contrato: para processar seu pedido e realizar a entrega.
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e retenção de registros fiscais.
- Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.
- Consentimento: para uso de cookies não essenciais e comunicações de marketing.
5. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência:
- Cookies essenciais: necessários para manter sua sessão ativa e o carrinho de compras. Não podem ser desativados.
- Cookies de preferência: armazenam suas escolhas na plataforma, como tamanhos e acabamentos preferidos.
- Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários navegam na plataforma, de forma anonimizada.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido ao acessar nossa plataforma.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política:
- Pagar.me: gateway de pagamento para processar transações com segurança.
- Transportadoras parceiras: para cálculo e realização da entrega dos pedidos.
- Tiny ERP: sistema de gestão para emissão de notas fiscais e controle de estoque.
- fal.ai: plataforma de inteligência artificial para geração das imagens personalizadas.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar a confirmação da existência e acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção abaixo.
8. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes prazos:
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira.
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão.
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS.
- Armazenamento seguro de senhas com hash criptográfico.
- Acesso restrito aos dados por parte de nossa equipe.
- Infraestrutura em nuvem com certificações de segurança (DigitalOcean).
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).